Zur Person:

Sabine Hübner, Jahrgang 1966, avancierte nach ihrem Studium der Sprachen Englisch und Französisch, zu einer Spezialistin für Service und Dienstleistungen. Sie versteht es Menschen und Leistungen in Beziehung zu setzen und Unternehmen im Aufbau einer individuellen Servicekultur zu unterstützen.

Servicewüste Mitteleuropa - das ist nicht nur ein Schlagwort, sondern bittere Realität... 
Von 100 verlorenen Kunden wechseln 70 aus Servicegründen zum Wettbewerb! Eine erschreckende Zahl - insbesondere in Anbetracht der Tatsache, dass es 600% Mehrkosten verursacht, für einen verlorenen Kunden einen neuen zu gewinnen!
Service ist das Zauberwort des Erfolgs. Vorgestern schluckten die Großen die Kleinen, gestern die Schnellen die Langsamen und heute die Serviceorientierten alle anderen! Überragender Service bringt Ihnen einen uneinholbaren Wettbewerbsvorteil.

Themen:

Service macht den Unterschied-Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden
Service schlägt Preis-Qualtität als entscheidender Wettbewerbsfaktor
Emotionen siegen. Immer?
Auffallend anders. Überraschend besser
Nachhaltige Unternehmenskultur

Sprachen:

Deutsch, Englisch

Publikationen:

Service macht den Unterschied. Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden, 2009
30 Minuten-Service ist das Zauberwort des Erfolgs, 2007
Service mit dem inneren Schweinehund, 2007
Die Erfolgsmacher, 2005

Ansprechpartner:

Anne Guillot
Ich freue mich auf Ihre Anfrage.
So erreichen Sie mich:
anne.guillot@referenten.de
+ 49 6585 99 29 12

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Hochschullehrer
Autor, Unternehmensberater

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