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Dr. Reinhold Rapp
CRM (Customer Relationship Management)
Zur Person:
Der ehemalige Leiter der Management- und Organisationsentwicklung der Deutschen Lufthansa hat heute den Schwerpunkt seiner Tätigkeit in der Konzeption und Implantierung von CRM -Strategien gefunden, insbesondere in Bereichen der Markt- und Kundenstrategie. Professor Rapp ist zudem als Seminarleiter, Referent und Berater bei einer Vielzahl von Blue Chip Unternehmen tätig. |
Themen:
- Danke Krise! Innovation und Veränderung brauchen Anstöße von außen. 20 Erfolgsbeispiele von Krisengewinnern
- Open House of Innovation–Innovationen im offenen Umfeld erfolgreich realisieren
- Strategie als Lernprozess–Wie sich eine Organisation entwickeln kann
- Darwin siegt–Neues Marketing für mehr Wert
- CRM und Ehe-Beziehungsmanagement erfolgreich umsetzen
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Publikationen:
- Praxishandbuch Kundenmanagement, Verlag Wiley-VCH, 2007
- Customer Relationship Management, Campus Verlag, 2005
- Handbuch Relationship Marketing, Verlag Vahlen, 2003
Rednervideos:
 1
Ansprechpartner:
- Andreas Guillot
- Ich freue mich auf Ihre Anfrage.
So erreichen Sie mich.
- kontakt@referenten.de
- + 49 6585 99 29 - 11
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