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REFERENTEN : GUILLOT
Referenten · Kommunikation · Speakers Bureau
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Über den Referenten

Referent: Reinhold  Rapp
Dr. Reinhold Rapp
Experte für Costumer-Relationship-Management und Relationship Marketing

Sprachen: Deutsch
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Zur Person:

Der ehemalige Leiter der Management- und Organisationsentwicklung der Deutschen Lufthansa, Reinhold Rapp, hat heute den Schwerpunkt seiner Tätigkeit in der Konzeption und Implantierung von CRM -Strategien gefunden, insbesondere in Bereichen der Markt- und Kundenstrategie. 

Dr. Reinhold Rapp ist zudem als Unternehmer tätig und begleitet als Seminarleiter, Referent und Berater eine Vielzahl von Blue Chip Unternehmen. Seit 2014 ist er Mitglied des Zukunftsinstitutes und beschäftigt sich dort vor allem mit der Zukunftsgestaltung von Unternehmen.

Themen:

  • Danke Krise! Innovation und Veränderung brauchen Anstöße von außen. 20 Erfolgsbeispiele von Krisengewinnern
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  • Open House of Innovation–Innovationen im offenen Umfeld erfolgreich realisieren
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  • Strategie als Lernprozess–Wie sich eine Organisation entwickeln kann
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  • Darwin siegt–Neues Marketing für mehr Wert
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  • CRM und Ehe-Beziehungsmanagement erfolgreich umsetzen
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Publikationen:

  • Praxishandbuch Kundenmanagement - Grundlagen, Fallbeistpiele, Checklisten, Co-Autor, Verlag Wiley-VCH, 2007
  • Customer Relationship Management - Das neue Konzept zur Revolutionierung der Kundenbeziehungen, Campus Verlag, 2005
  • Handbuch Relationship Marketing - Konzeption und erfolgreiche Umsetzung, Co-Autor, Verlag Vahlen, 2003
  • Strategisches Account Management - Mit CRM den Kundenwert steigern, Co-Autor, Gabler Verlag, 2002

Rednervideos:

Video 1
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Ansprechpartner:

  • Andreas Guillot
  • Ich freue mich auf Ihre Anfrage.
    So erreichen Sie mich.
  • kontakt@referenten.de
  • 06585 99 29 - 11


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Michael Miersch

Journalist, Buch- und Filmautor, Publizist

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